Πολιτική Επιστροφών

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Οι πελάτες του ηλεκτρονικού καταστήματος LEXA έχουν το δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από την αγορά τους, χωρίς να δώσουν καμία αιτιολογία, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών. Για να ασκήσουν αυτό το δικαίωμα, οι πελάτες πρέπει να:

  1. Συμπληρώσουν και να υποβάλουν ένα αίτημα υπαναχώρησης.
  2. Να ειδοποιήσουν την LEXA μέσω email στο info@lexa.gr εντός 14 ημερών από την ημερομηνία έκδοσης της απόδειξης.
  3. Να επιστρέψουν το προϊόν στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο και με την αρχική του συσκευασία μέσα στο χρονικό όριο των 14 ημερών.

Σημείωση: Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα επιστροφής εκτός και αν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος αποστολή ή ελαττωματικό προϊόν.

Για να βεβαιωθείτε πως η επιστροφή θα γίνει δεκτή, το προϊόν θα πρέπει να πληροί τις εξής προϋποθέσεις:

  • Να είναι στην αρχική του συσκευασία χωρίς να έχει ανοιχτεί.
  • Να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή υποστεί κάποιου είδους ζημιά,τόσο για το προϊόν όσο και η συσκευασία του.
  • Να συνοδεύεται από την απόδειξή του. (Απόδειξη ή Τιμολόγιο)

Πως να επιστρέψετε ένα προϊόν:
Προτού επιστρέψετε ένα προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@lexa.gr για να ζητήσετε τον αριθμό RMA (Return Merchandise Authorization. ώστε να επιβεβαιώσουμε την διαδικασία επιστροφής. Η ομάδα μας θα σας βοηθήσει με την διαδικασία.

Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων:
Μόλις το επιστρεφόμενο προϊόν παραληφθεί και επιθεωρηθεί, θα εκδοθεί πλήρης επιστροφή της τιμής αγοράς, χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή. Οι επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιώνονται εντός 30 ημερών της παραλαβής του επιστρεφόμενου προϊόντος στην προαναφερόμενη κατάσταση.

Ελαττωματικά ή Κατεστραμμένα Προϊόντα

Εάν παραλάβετε χτυπημένο ή κατεστραμμένο προϊόν, έχετε δικαίωμα να:

  • Επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία έκδοσης της απόδειξης
  • Να επιλέξετε ανάμεσα σε Επιστροφή χρημάτων (Το οποίο συμπεριλαμβάνει το κόστος του προϊόντος και το κόστος των μεταφορικών). Ή να επιλέξετε την αντικατάστασή του προϊόντος.

Στην περίπτωση ελαττωματικών η κατεστραμμένων προϊόντων, το κόστος των μεταφορικών της επιστροφής καθώς και το κόστος της επαναποστολής θα καλυφτεί πλήρως από την LEXA.

Λάθος Αποστολή

σε περίπτωση λάθους αποστολής (π.χ. λάβατε λάθος προϊόν), μπορείτε να:

  • Επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία έκδοσης της απόδειξης
  • Να επιλέξετε ανάμεσα σε Επιστροφή χρημάτων (Το οποίο συμπεριλαμβάνει το κόστος του προϊόντος και το κόστος των μεταφορικών). Ή να επιλέξετε την αντικατάστασή του προϊόντος.

Για τις λανθασμένες αποστολές, το κόστος των μεταφορικών της επιστροφής καθώς και τα έξοδα αποστολής του σωστού προϊόντος, θα καλυφτούν πλήρως από την LEXA.

Εξαιρέσεις

Εξαιρέσεις στην πολιτική επιστροφών μας

  • Προωθούμενα προϊόντα, προϊόντα σε προσφορά, προϊόντα με μειωμένη τιμή και Προϊόντα προηγούμενης σεζόν δεν επιστρέφονται, δεν ανταλλάζονται και δεν γίνονται επιστροφές χρημάτων.
  • Μαγιό και Εσώρουχα δεν επιστρέφονται και δεν ανταλλάζονται για λόγους υγιεινής.

Ισχύουσα Νομοθεσία

Αυτή η πολιτική επιστροφών διέπεται από τον Ευρωπαϊκό και Ελληνικό νόμο. Οποιεσδήποτε διαφωνίες που σχετίζονται με αυτήν την πολιτική θα εμπίπτουν στο δικαστήριο της Θεσσαλονίκης, Ελλάδα.

Εάν οποιοδήποτε μέρος αυτής της Πολιτικής Επιστροφών καταστεί άκυρο ή ασυμβίβαστο με το νόμο, αυτή η διάταξη θα καταργηθεί, αλλά όλοι οι άλλοι όροι θα παραμείνουν έγκυροι και σε ισχύ.

Σημαντικές Σημειώσεις:

  • Η LEXA διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώσει ή να τροποποιήσει την παρούσα Πολιτική Επιστροφών ανά πάσα στιγμή. Οι πελάτες θα ειδοποιούνται για τέτοιες αλλαγές μέσω email ή μέσω του ιστότοπού μας.
  • Εάν χρειάζεστε βοήθεια ή έχετε οποιαδήποτε ερωτήση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@lexa.gr.